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中国人力资源岗位职业技能培训教学大纲
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信息化商务类：
电子商务师、电子政务师、物流师、营销师、信息管理师、行政管理师、项目管理师、人力资源师、项目数据分析师、公共关系师、物业管理师、商务单证员、跟单员、外销员、报关员、理财规划师、理财咨询师、证券分析师、工商管理师、汽车营销师、财务管理师、网络营销师、翻译、会展策划师、形象设计师、职业指导师、商务谈判师、培训师、经营师、职业规划师、客户服务管理师、国际商务师、市场调查师、安全评价师、会展策划设计师、国际货运代理师、人才测评师、会计师、职业经理人、珠宝鉴定师、货运代理师、信用管理师、旅游酒店管理师、婚礼主持师、企业培训师、社会工作师、汽车评估师、大学英语ABC级、商务英语、商务韩语、城市规划师、房地产策划师、房地产营销师、健康管理师、营养管理师、护理师、健康指导师、抗衰老保健师等。
信息化技术类：
现代信息网络办公师、平面设计师、网页设计师、PRO/E专业模具设计师、三维数字化产品设计师（
Pro/E、3-D Digital Product Designer
)、动画设计师、UG设计师、3D设计师、装饰装潢设计师、园林规划设计师、园林园艺师、计算机维修工程师、软件开发工程师、网络工程与管理师、数据库应用工程师、网络安全维护工程师、网络综合布线工程师、芯片级维修工程师、电气工程师、电子工程师、造价工程师、监理工程师、建造工程师、工程预算工程师、道路桥梁建设工程师、电算会计师等；
技师类：
汽车维修技师、设备制冷技师、家电维修技师、美容美发技师、机修钳工技师、工贸技师、数控技师、汽车驾驶员、焊工技师、车工技师、电工技师、锅炉操作技师、服装制作技师、茶艺技师、中式烹调师、中式面点师、西餐师、调酒师、家用电子产品维修技师、园林绿化技师、按摩师、个人形象设计师、健身教练、等级厨师、育婴师、速录操作师、导游等
建设部颁发的职业技能岗位证书
土建专业、安装工程专业、供水专业、市政专业等104个工种
注：★
为必修课程 ▲ 为选修课程
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| 第一大类：信息化商务管理类
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| 一、物流管理师
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标注
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适用对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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| ▲ |
专科以上学历或相关工作2年经验
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物流概述、物流的分类与形式、包装、集装化与集装单元器具、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息、配送、物流系统、物流管理、物流服务、物流企业与第三方物流、物流政策、物流发展新趋势
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《物流学概论》
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物流管理师 |
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▲
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本科学历或专科有一年工作经验
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物流战略与规划、采购与生产物流、销售物流、配送与供应链管理、物流信息化、客户服务与服务质量、竞争与挑战
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《物流学概论》、《现代物流案例分析》
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高级物流管理师 |
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| 二、营销师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验 |
营销职业道德、市场营销基础知识、社交礼仪知识、相关法律法规知识、市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售管理、网络营销管理
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《现代市场营销学教程》
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市场营销师 |
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★
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本科学历或专科有一年工作经验 |
主要内容包括产品产品策略、产品定位营销案例分析、市场细分策略、营销渠道策略、价格策略、公关营销、体育营销、文化营销、品牌营销、促销策略和网络营销。 |
《现代市场营销学教程》
《市场营销案例分析》 |
高级市场营销师 |
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| 三、职业经理人 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历3年工作经验本科学历1年工作经验。
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作为一个职业经理人所必备的工商管理知识，具体内容包括经济学的起源与发展、消费者行为理论、企业战略管理概论、企业战略的评价与控制、财务分析与预测、市场调研与预测等。
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《职业经理人资格认证教材》（上、下）
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职业经理人
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| 四、电子商务师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训目标
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验 |
主要内容包括电子商务概述、计算机与网络基础、电子商务数据库建设、Internet信息资源及其检索、电子商务网站建设、网页制作基础(Dreamweaver)、Fireworks、Flash、电子商务过程、电子支付、电子商务中的物流以及电子商务中的安全机制 |
熟练掌握电子商务的相关内容 |
《电子商务基础教程》
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电子商务师 |
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★
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本科学历或专科有一年工作经验 |
电子商务案例的概念、分类及电子商务案例分析的方法，将电子商务案例分为网络经纪、网络广告、内容经营、网上商店、网络直销、行业服务提供、虚拟社区、企业整体电子商务、新型电子商务模式9大类，对各个类型的典型案例进行了详细分析。 |
熟练掌握高级电子商务的相关内容
|
《电子商务基础教程》《电子商务案例分析》
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高级电子商务师 |
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| 五、电子政务师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训目标
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培训教材
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认证证书
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|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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主要介绍电子政务的原理与方法；分别讨论了电子政务概要、电子政务与政府管理理念和方式的变革、电子政务与信息技术、政府机关内部公务处理的电子化、政府公共服务的电子化、政府信息资源的开发利用与管理、电子政务安全保障、电子政务系统及其规划设计与实施、政府流程的设计与优化、中国电子政务的发展基础、中国电子政务的发展战略和国外电子政务发展概览等内容。 |
掌握电子政务领域的相关知识
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《电子政务》 |
电子政务师
|
|
★
|
本科学历或专科有一年工作经验
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电子政务与信息化、与行政改革；中国电子政务的体系结构与建设实践；电子政务系统评价、法律法规、关键技术与解决方案
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掌握高级电子政务领域的相关知识
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《电子政务》、《中国电子政务案例》
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高级电子政务师
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| 六、行政管理师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训目标
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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企业信息化概念；企业信息系统；企业信息网络；企业电子商务篇；综合实施；全球化经济与企业信息化
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熟练掌握行政管理师相关领域
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《行政管理学》 |
行政管理师
|
|
★
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本科学历或专科有一年工作经验
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从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对行政管理的各项工作，包括行政费用管理、公关接待管理、会议管理、印章管理、网络信息管理、文书档案资料管理、提案管理、行政人事管理、财产物资管理、车辆管理、安全保障管理、宿舍管理、餐厅管理、环卫绿化管理以及法律服务管理15项内容进行了详述。 |
熟练掌握高级行政管理师相关领域
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《行政管理学》《行政管理职位工作手册》
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高级行政管理师
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| 七、信息管理师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训目标
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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突出管理信息系统的实际应用，注重理论联系实际。没有局限于管理信息系统的开发步骤、工具与实施等技术层面，而是从管理学的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域以及实际应用 |
熟练掌握信息管理师相关领域
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《哈格管理信息系统》 |
信息管理师
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| 八、项目管理师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训目标
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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一是对现代项目管理知识体系的介绍，二是现代项目管理专门知识领域的基本原理和方法
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掌握项目管理原理和知识的程度，而且拥有在实践中的能力水平和创新意识
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《项目管理概论》 |
项目管理师
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★
|
本科学历或专科有一年工作经验
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其核心内容是结合具体案例，分析项目管理基本理论和基本方法在各种不同项目中的应用。
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掌握高级项目管理原理和知识的程度，而且拥有在实践中的能力水平和创新意识
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《项目管理概论》《项目管理案例》
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高级项目管理师
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| 九、人力资源师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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培训目标
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培训教材
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认证证书
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、劳动关系管理、职业道德
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熟练掌握人力资源管理方面的相关知识并能较好的应用到实际工作中
|
《人力资源管理》（第10版中文版）
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人力资源师
|
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★
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本科学历或专科有一年工作经验
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人力资源变革、人力资源管理战略，又按照人力资源的几太构成板块，精选了岗位分析评价、员工招聘、员工培训、员工职业生涯规划、绩效考核、薪酬管理、员工管理等方面的案例，并一一加以评析。 |
熟练掌握高级人力资源管理方面的相关知识并能较好的应用到实际工作中
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《人力资源管理》（第10版中文版）、《人力资源管理案例分析》
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高级人力资源师
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| 十、涉外秘书 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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应用程度
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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涉外企业秘书的能力，素质要求，涉外秘书礼仪，办公室日常事务，文书写作与运转管理，会议管理，差旅安排，但干管理信息工作，涉外秘书沟通工作，涉外秘书，商务谈判等内容。 |
熟练掌握社交礼仪，办公自动化操作，秘书各个环节操作技能
|
《涉外秘书实务》 |
涉外秘书
|
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| 十一、商务秘书 |
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标注
|
面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
商务秘书工作的基本理论、商务秘书人员的基本素养，然后根据企业办公室工作特点，具体介绍了办公室日常事务工作、调查研究工作、会务工作、信息工作、公文处理工作、协调工作、接待工作、谈判工作、商务活动安排及商务秘书管理等商务秘书工作所必需的知识。 |
《商务秘书概论》 |
商务秘书
|
|
| 十二、
物业管理师 |
|
标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
物业管理学概述、物业管理基本理论、物业管理相关理论、物业管理方法、物业管理环境、物业管理关系、物业管理体制、物业服务产品市场、物业服务企业、物业服务主要业务、物业服务与等级、物业分类管理、物业管理服务评价、物业管理发展。本书物业管理理论体系的系统性、科学性方面做出有益的探索，并在理论上较好地解答一些长期以来争论不休的学科及理论问题，也为物业管理实践提供了科学的理论逻辑和政策规范指导。 |
《物业管理原理》 |
物业管理师
|
|
★
|
本科学历或专科有一年工作经验
|
工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理等内容进行了详述。 |
《物业管理原理》、《物业管理职位工作手册》 |
高级物业管理师
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| 十三、
项目分析师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
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应用程度
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指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
企、事业单位从事及准备从事该职业的在职、在校生
|
项目融资,财务分析应用技能 |
熟练掌握项目融资及财务分析应用技能及方法
|
《项目融资财务分析》 |
项目分析师
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| 十四、
监理师 |
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标注
|
面对对象
|
培训内容
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应用程度
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指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
企、事业单位从事及准备从事该职业的在职、在校生
|
工程监理、工程预算、合同管理、项目管理等
|
熟练掌握项目应用技能及方法 |
监理基本理论合法规建设工程合同管理建设工程质量监控建设工程进度控制建设工程投资控制 |
监理师
|
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| 十五、
造价师 |
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标注
|
面对对象
|
培训内容
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应用程度
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指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
企、事业单位从事及准备从事该职业的在职、在校生
|
工程造价、工程预算、建筑工程设计、建筑施工质量管理、项目管理、合同管理等
|
熟练掌握项目应用技能及方法 |
安装施工工艺建筑工程定额与预算建筑工程质量控制建筑施工技术 |
造价师、
工程预决算师
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| 十六、
策划师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
商务策划的基本原理、方法及相关案例，同时对策划产生的历史根源、中国策划智慧、商务策划的技巧以及运作程序等
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《商务策划学》 |
商务策划师
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★
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本科学历或专科有一年工作经验
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统计学、心理学、管理学、市场研究方法、商务策划原理及策划思维方法为基础，在深入、细致地探讨商务策划市场研究资料搜集、资料整理以及资料分析的前提下，进一步探讨商务策划研究报告的写作、提交、陈述等方法，是商战人员"知己知彼"、"克敌制胜"的准备阶段和必须掌握的知识和技能。
|
《商务策划学》、《商务策划市场研究》 |
高级商务策划师
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| 十七、
咨询师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历2年工作经验
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心理咨询的定义、心理咨询的发展历史、咨询的理论与应用、心理咨询中的评价、研究与测验
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《心理咨询原理与方法》
《心理诊断与治疗手册：给心理治疗师的指南》
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心理咨询师
|
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| 十八、
汽车经纪人 |
|
标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
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高中以上学历或相关行业在职人员
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汽车经纪人基础知识、汽车基本知识、汽车专业知识、汽车运用与保养、汽车营销谋略和技能、汽车营销模式、汽车保险与按揭、汽车的选购技巧、汽车销售人员的自我提高、汽车经纪人的法律常识、汽车经纪人的职业道德
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《汽车经纪人》
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汽车经纪人
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| 十九、
理财规划师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
|
专科以上学历或相关行业在职人员
|
理财规划基础、财务与会计、宏观经济分析、金融基础、税收基础、理财规划法律基础、理财计算基础、理财规划师的工作流程和工作要求
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《理财规划师基础知识》 |
理财规划师
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★
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本科以上学历或相关行业在职人员
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各专项理财规划的流程、步骤、方法、技巧、计算及解决方案；中篇介绍不同人生阶段、不同家庭结构、不同经济状况家庭的理财特点、财务问题、理财任务及财务解决方案；理财方案的结构、纲要、标准用语、图表、产品、附件等，帮助学生学会独立编制专业的理财方案
|
《理财规划师基础知识》、《中国理财规划(实战案例)》 |
高级理财规划师
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| 二十、
公共营养师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
|
相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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基础营养、食物营养与食品卫生、人群营养、公共营养、营养缺乏与营养过量、疾病营养、营养强化与保健食品以及食品加工与烹饪。
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《中国营养师培训教材》－人民卫生出版社－66元 |
公共营养师
|
|
★
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本科学历或专科有一年工作经验
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基础营养、食物营养与食品卫生、人群营养、公共营养、营养缺乏与营养过量、疾病营养、营养强化与保健食品以及食品加工与烹饪。
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《中国营养师培训教材》《实用营养师培训教材（第六版）》 |
高级公共营养师
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| 二十一、
礼仪庆典主持人 |
|
标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
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（中级）专科以上学历或相关工作2年经验（高级）本科学历或专科有三年以上工作经验
|
礼仪主持人基础知识、职业道德、社交礼仪知识、相关法律法规知识、礼仪主持人语言知识（普通话语音学知识、朗诵学知识、体态语言知识）、即兴表演技巧、主持人关系沟通及营销技巧、礼仪庆典活动的常规流程、程序推荐及气氛营造、礼仪庆典方案的策划等。
|
《现代交际礼仪》《婚庆司议业务能力提升手册》 |
礼仪庆典主持人高级礼仪庆典主持人
|
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| 二十二、
礼仪庆典策划师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
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（中级）专科以上学历或相关工作2年经验（高级）本科学历或专科有三年以上工作经验
|
职业道德、社交礼仪知识、相关法律法规知识、市场调研与分析、关系沟通及营销技巧、经营管理、经验技巧、台词创作、各类演出婚庆策划书、演讲口才、策划方案编写、策划案例和台词创作方法、电影拍摄技巧、大型活动策划全程实战案例、策划师必读等。
|
《现代商务策划教程》《婚庆经理人策划师主持人实战培训教程》 |
礼仪庆典策划师高级礼仪庆典策划师
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| 二十三、
抗衰老保健师 |
|
标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
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（中级）专科以上学历或相关工作2年经验（高级）本科学历或专科有三年以上工作经验
|
衰老理论综述，抗衰老理论、方法与应用，防控疾病，心理平衡，中医养生，调节内分泌、补充营养，调整习惯，改善睡眠，科学运功，环境养生，干细胞移植，基因工程，美容美体等。
|
《实用抗衰老学》 |
抗衰老保健师高级抗衰老保健师
|
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| 二十四、
公共关系师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
什么是公共关系、公共关系的发展、沟通、舆论、管理、文字媒体关系、政府关系、消费者关系、政府关系、整合营销传播等等
|
《公共关系实务（第10版）》 |
公共关系师
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|
★
|
本科学历或专科有一年工作经验
|
公共关系理论与实践、公共关系计划、公众、公共关系和营销组合、公共关系中的信息、塑造形象、认真分析：投资者关系、宣传：想象力与能力等等
|
《公共关系实务（第10版）》、《公共关系实践与案例》 |
高级公共关系师
|
|
| 二十五、
商务单证员 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
信用证、常用结汇单据、其他结汇单据、托运单、报关单、出口货物许可证、出口收汇核销单、出口企业退税及有关单证、EDI制单、信用证申请书等等
|
《国际商务单证实务》（修订本）（附光盘） |
商务单证员
|
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| 二十六、
跟单员 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
外贸跟单员的工作与职业素质、出口贸易合同商订、选择生产企业与签订加工合同、样品与原材料跟单、生产进度与品质跟单、产品包装跟单、外包业务跟单、货物出境与结算核销跟单、客户管理与服务等等
|
《外贸跟单实务》（第二版） |
跟单员
|
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| 二十七、外销员 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
国际贸易单证的基本要求、流程和发展趋势，交易磋商和合同的签订，国际贸易结算方式，信用证在国际贸易结算中的运用，汇票，发票，运输单据，保险单据，原产地证书，检验检疫单证，进出口货物报关单，进出口许可证及其他单据等等
|
《国际贸易单证实务》（第二版） |
外销员
|
|
| 二十八、报关员 |
|
标注
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面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
报关与海关管理、报关与对外贸易管制、海关监管货物报关程序、进出口商品归类、进出口税费、进出口货物报关单填制、与报关工作相关的海关法律制度、与报关相关的国际贸易知识等等
|
《报关员资格考试统一教材》(2009版) |
报关员
|
|
| 二十九、证券分析师 |
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标注
|
面对对象
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培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
证券市场、资产组合理论、资本资产定价理论、债券价值分析、股票价值分析、证券投资的宏观分析、企业财务报表分析、证券投资技术分析理论与方法、证券投资指标分析、证券投资行为分析、证券衍生产品与风险管理、证券投资基金
|
《证券投资分析》 |
证券分析师
|
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| 三十、工商管理师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
|
定义管理者的领地、计划、组织、领导、控制
|
《管理学（第9版）》（工商管理经典译丛） |
工商管理师
|
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| 三十一、汽车营销师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
汽车营销人员的商业基础常识、产品策略、市场状态分析、汽车配件销售与管理、汽车服务相关业务处理、二手汽车交易服务、现代汽车销售渠道、汽车促销、顾客服务的开展
|
《汽车营销师》 |
汽车营销师
|
|
| 三十二、
财务管理师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
财务报表分析、财务业绩评价、财务预测、管理增长、筹资工具与市场、筹资决策、现金流量贴现技术、投资决策的风险分析、公司价值评估与重组
|
《财务管理分析》（第8版） |
财务管理师
|
|
★
|
本科学历或专科有一年工作经验
|
公司的筹资活动案例、公司投资活动案例、公司经营活动财务案例、公司利润分配活动案例、司并购与重组案例
|
《财务管理分析》（第8版）、《财务管理案例实验教程》(第二版) |
高级财务管理师
|
|
| 三十三、网络营销师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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网络营销概述、网络营销环境分析、网络消费者行为分析、网络市场调查、网络营销目标市场选择、网络营销网站策略、网络营销产品策略及顾客服务策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络促销策略、网络营销实验
|
《网络营销实用教程》(第2版) |
网络营销师
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| 三十四、会展策划师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
|
会展与会展业、展览主题策划、展览项目策划、展览品牌策划、展览运作策划、展览活动策划、展览服务策划、招展策划、招商策划、企业参展策划、展览设计策划、会议策划
|
《会展全程策划宝典》 |
会展策划师
|
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| 三十五、职业指导师 |
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标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
走进职业指导、了解职业知识、职业指导的宏观理论基础--就业理论、职业指导的微观理论基础--职业指导理论、职业生涯发展理论、职业素质测评理论、职业指导与人力资源管理、职业指导人员的基本素质要求、职业指导常用政策法规、认识职业指导的对象、建立和谐的指导关系、职业指导过程的实施步骤、职业指导中的高效沟通、职业信息的收集与处理、传授择业和求职技巧、职业指导常见问题的处理、实现对特殊对象的指导
|
《职业指导师》（上、下册） |
职业指导师
|
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| 三十五、商务谈判师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
商务谈判概论、商务谈判模式、商务谈判心理分析、商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的终结与合同签订、商务谈判技巧、商务谈判策略、商务谈判的管理、文化差异与商务谈判风格、商务谈判礼仪、
|
《商务谈判实务》（第2版） |
商务谈判师
|
|
| 三十六、职业规划师 |
|
标注
|
面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
企业员工职业生涯规划内容和流程、企业员工职业生涯规划工作计划设计、企业各类人员职业发展地图设计、不同类型企业员工职业发展通道设计、员工测评与员工职业生涯规划、培训开发与员工职业生涯规划、岗位轮换与员工职业生涯规划、绩效考核与员工职业生涯规划、评优竞聘与员工职业生涯规划、继任计算与员工职业生涯规划、职业生涯发展规划管理与反馈评估
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《职业生涯规划管理实务手册》 |
职业规划师
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| 三十七、
客户服务管理师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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客户服务概述、客户服务部门和个人、企业的客户管理、客户服务沟通、客户投诉与投诉处理、客户服务的信总管理
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《客户服务管理师》 |
客户服务管理师
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★
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本科学历或专科有一年工作经验
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把握客户期望、创新客户服务、处理客户抱怨、塑造客户忠诚、大客户服务管理
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《客户服务管理师》、《客户服务技能案例训练手册》 |
高级客户服务管理师
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| 三十八、国际商务师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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国家差异、国际贸易与投资环境、全球货币制度、国际企业战略与组织结构、国际商务运营
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《国际商务》（第7版） |
国际商务师
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| 三十九、市场调查师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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市场调查概述、市场调查的机构、市场调查的流程、研究方案设计、抽样设计、问卷设计、测量设计、文案调查、定性调查、定量调查、信息化技术、现场质量控制、统计分析、市场预测、市场调查报告
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《市场调查教程》（第二版） |
市场调查师
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| 四十、
安全评价师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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危险有害因素辨识、危险与危害程度评价、风险控制、技术管理、培训与指导
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《安全评价师》 |
安全评价师
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★
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本科学历或专科有一年工作经验
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安全评价基础知识、安全评价概述、安全评价方法、安全评价常见问题解析、非煤矿山安全评价、危险化学品企业安全评价、机械制造企业安全评价、冶金企业安全评价、火力发电企业安全评价
|
《安全评价师》、《安全评价技术·方法·实例》 |
高级安全评价师
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| 四十一、
国际贷运代理师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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国际货运代理概论、国际海运出口货运代理、出口租船订舱、出口单据准备、出口海洋货物运输保险、出口货物交接、出口检验检疫、出口报关、海运提单、进口委托及单据准、进口接货准备、航空出口货运代理的一般程序、航空进口货运代理的一般程序、国际多式联运
|
《国际货运代理实务》 |
国际货运代理师
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★
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本科学历或专科有一年工作经验
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国际贷物海运代理操作堆积、国际贷物空运代理操作堆积、国际铁路联运代理操作规程、国际贷物仓储配送业务操作规程
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《国际货运代理实务》、《国际货运代理实务精讲》 |
高级国际货运代理师
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|
| 四十二、人才测评师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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人才测评概论、工作分析与人才测评、心理测验技术、面试技术、无领导小组讨论技术、公文筐测验、角色扮演技术、360度反馈技术、其他测评技术、评价中心技术、测评的实施过程、人才测评的应用领域
|
《人才测评技术》 |
人才测评师
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| 四十三、会计师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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会计概述、金融资产、存货、固定资产、无形资产、投资性房地产、资产减值、负债、所有者权益、收入、费用和利润、财务报告、或有事项、非货币性资产交换、债务重组、政府补助、借款费用、股份支付、所得税、外币折算、租赁、计政策、会计估计变更和差错更正、资产负债表日后事项、企业合并、合并财务报表、每股收益
|
《会计》 |
会计师
|
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★
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本科学历或专科有一年工作经验
|
金融工具、资产减值、收入、长期股权投资与企业合并、所得税、或有事项、财务报告、行政事业单位财务与会计、财务战略与财务分析、资金管理、内部控制、会计、税收及相关法规
|
《高级会计实务》 |
高级会计师
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| 四十四、珠宝鉴定师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
|
珠宝玉石鉴定概述、珠宝鉴定仪器实习、钻石及贵重宝石鉴定实习、一般宝石及少见宝石鉴定实习、玉石鉴定实习、有机宝石鉴定实习、人工宝石鉴定实习、珠宝玉石综合鉴定实习、珠宝玉石鉴定集中实训
|
《珠宝玉石鉴定实训》(含实习报告手册) |
珠宝鉴定师
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| 四十五、信用管理师 |
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标注
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面对对象
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培训内容
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指定教材
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相应认证
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★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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企业信用管理体系、企业信用管理部门、客户信用信息管理、客户信用评价、客户授信、赊销风险管理、应收账款管理、信用风险管理与金融工具、利用征信数据库开拓市场、信用管理绩效评价
|
《信用管理实务教程》 |
信用管理师
|
|
| 四十六、旅游酒店管理师 |
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标注
|
面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
酒店战略管理、酒店决策管理、酒店人力资源管理、酒店财务管理、酒店服务质量管理、领导行为和管理艺术、酒店品牌管理、酒店集团管理
|
《酒店管理师》 |
旅游酒店管理师
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| 四十七、企业培训师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
培训基础知识、确认培训需求、设计培训方案、实施培训、评估培训质量
|
《企业培训师教程》 |
企业培训师
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| 四十八、社会工作师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
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|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
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社会工作专业服务的三个基本维度、服务对象能力的发掘和运用、服务对象心理的调适和整合、服务对象社会支持的建立和扩展、社会工作专业服务三个基本维度的整合
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《社会工作实务基础》 |
社会工作师
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| 四十九、汽车评估师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
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专科以上学历或相关工作2年经验
|
汽车概述、评估学基本原理、新汽车评估、旧汽车评估、汽车碰撞损失评估、汽车风险评估、汽车鉴定评估报告书
|
《汽车评估》 |
汽车评估师
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| 五十、商务英语 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
注重培训国际商务活动中的各种语言表达方式，培养商务交际活动中必要的语言综合基本技能，强化商务英语听说能力，从而使学生高效、快捷地将所学的理论知识运用于实践，提高其实际操作能力
|
《新编商务英语实训教程》 |
商务英语
|
|
| 五十一、商务韩语 |
|
标注
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面对对象
|
培训内容
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指定教材
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相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
课程目标在于使学习者掌握围际商务流程各基础环节与业务个案接洽中的基本业务知识以及商务韩语的基础知识，提高其在困际商务活动及与商务有关的社交活动中运用韩语进行实际交际的能力，进而使学习者能够熟练运用韩语独立完成经贸各种业务。
|
《国际商务韩语等级考试教程》 |
商务韩语
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|
| 五十二、健康管理师 |
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标注
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面对对象
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
健康管理、人体的基本结构和功能、健康状况的信息采集、健康状况评估、健康状况的统计预测、健康教育与健康促进、营养与健康、心理与健康、运动与健康、环境与健康、康复医学、中医养生、安全合理用药
|
《健康管理师培训教材》 |
健康管理师
|
|
| |
| 第二大类：信息技术工程类 |
| 第一个模块：计算机维修工程师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训目标
|
培训教材
|
认证证书
|
|
★
|
计算机组装与维修 |
可自如进行电脑组装、识别故障并诊断
|
《电脑软硬件维修从入门到精通》（附光盘）
|
计算机维修工程师
|
|
| 第二个模块：现代信息网络办公师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训目标
|
培训教材
|
认证证书
|
|
★
|
Word
|
熟练掌握office办公软件
|
《Word/Excel/PowerPoint/Internet从入门到精通》（配光盘）
|
现代信息网络办公师
|
|
★
|
Excel
|
|
▲
|
PowerPoint
|
|
| 第三个模块：图形图像多媒体应用班 |
| A、平面设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
Phtoshop
|
图层通道路径及滤镜的掌握与运用，图像色彩校正，特技字制作、图像输出与优化
|
《Adobe
Photoshop CS3中文版经典教程》
|
平
面
设
计
师
|
|
★
|
Illustrat
|
工具的使用，进行各种矢量图形图像的绘制
|
《Adobe
Illustrator CS3中文版经典教程》
|
|
| B、动态网页设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教
|
相应认证
|
|
★
|
Dreamweaver
|
图像的应用，创建Layer样式表应用，库项目的使用等
|
《巧学巧用Dreamweaver
CS3、Flash CS3、Fireworks CS3制作网页》
|
动
态
网
页
设
计
师
|
|
★
|
Fireworks
|
动画设计及制作、图形图像设计、网页预览等
|
|
★
|
Flash
|
网页动画设计、动画特效制作、工具的使用等
|
|
▲
|
Phtoshop
|
图层通道路径及滤镜的掌握与运用，图像色彩校正，特技字制作、图像输出与优化
|
《Adobe
Photoshop CS3中文版经典教程》
|
|
★
|
Javascript
|
运用JavaScript可以控制HTML页面，对页面中某些事件作出响应，例如在用户提交数据时进行有效性验证及数据查找等等；
|
《动态网页设计与制作--CSS+JavaScript》
|
|
| C、三维影视动画师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
培训教材
|
认证证书
|
|
★
|
3D动画
|
建筑动画、角色动画、影视动画、影视基础知识、影视画面构图、影视摄影技术、摄像镜头的使用性能与技巧、画面剪辑艺术、影视镜头语言、音乐画面构成、蒙太奇原理、摄像实践讲评、经典影片赏析、影视音乐鉴赏、获奖纪录片分析、广告创意、MTV拍摄与制作、影视节目策划、影视节目编导、影视照明艺术、影视节目包装、影视声音艺术、视听语言、导演语言等。 |
《Photoshop CS2入门与精通》、《Premiere
PRO完全征服手册》、《视频特效高手After Effects6.0完全手册》、
《3DSMAX经典案例课堂》、 《MAYA7从入门到精通》
|
三维影视动画师 |
|
| D、AutoCAD建筑建模设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
培训教材
|
认证证书
|
|
★
|
AutoCAD
|
二维绘图、二维编辑、三维表面模型、三维编辑坐标系等用于建筑工程图设计、家具设计
|
《AutoCAD实用培训教程》
|
AutoCAD建筑建模设计师
|
|
| E、PRO/E专业模具设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
培训教材
|
认证证书
|
|
★
|
PRO/E |
PRO/ENGINEER2000i的系统安装，基础知识基本特征的零件三维实体建模方法，参数化草图绘制，零件建模的草绘特征，零件建模的放置特征，零件建模的曲面，零件装配与创建工程图等。
|
《Pro/ENGINEER Wildfire4.0中文版标准实例教程》 |
PRO/E专业模具设计师
|
|
| F、UgCAD造型设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培
训 内
容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
UgCAD
|
基本环境介绍、基本造型、草绘基本操作、基本曲线、熟练操作基本曲线、工作坐标系、绘制其他曲线、基本成形特征一、基本成形特征二、实体特征、特征操作、自由曲面特征、工程出图和尺寸标注、组装图。
|
《精通UG
NX 6.0中文版模具设计》（DVD）
|
UgCAD造型设计师
|
|
| D、3DMAX设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
培训教材
|
认证证书
|
|
★
|
3DstudioMAX
|
可进行三维立体动画的设计制作 |
《3DS MAX 9中文版入门与提高》（配光盘） |
3DMAX设计师 |
|
| G、室内装潢装饰设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培
训 内
容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
室内装潢装饰设计AutoCAD、3DS MAX、圆方、LIGHTSCAPE
|
AutoCAD:通过介绍CAD软件在室内设计领域内的基本用途，基本操作方式，并通过多种有代表性的室内设计案例的绘制，使学员掌握利用计算机和该软件来绘制构思各种室内设计平面图、立面图等等
|
《详解AutoCAD
2009室内设计》
|
室内装潢装饰设计
|
|
| G、园林规划设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培
训 内
容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
圆林规划设计
|
基础设施植物配置及景观、水景景观及植物配置彩色叶植物景观、
花卉景观及配置、 野趣景观、 仿真花材应用及景观、人文环境与自然等等
|
《园林规划设计》
|
园林规划设计师
|
|
| H、服装设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培
训 内
容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
专科以上学历或相关工作2年经验
|
服装学科的基本理论和基础知识，服装设计原理和基础理论，服装结构设计和缝制原理，服装工业技术和管理知识，服装心理和市场营销。
|
《服装设计概论》
|
服装设计师
|
|
| K、游戏开发设计师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
3D动画
|
三维计算机图形学的数学基础、建模与表示1—对比回顾与多边形网格模型、建模与表示2—多边形网格的经济性、三维表达和建模-地形特殊化等等
|
《3D游戏卷1实时渲染与软件技术》（附CD）
|
游戏开发设计师
|
| 高级游戏系统剖析I：构造过程和静态光照、实时处理、软件设计与应用编辑、实时渲染
|
《3D游戏卷2动画与高级实时渲染技术》（附CD）
|
|
★
|
2D动画
|
电脑游戏概述、优化游戏图形、Flash的内置对象、事件处理、基于顺序的游戏与高级逻辑
|
《Flash
MX2004游戏设计（含1CD）》
|
|
| 第四个模块：软件开发工程师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
Visual
Basic
|
ActiveX控件的创建、API函数的使用方法、VB.net介绍
|
《Visual
Basic 6.0中文版入门与提高》
|
软
件
开
发
工
程
师
|
|
★
|
Java
Script
|
程序设计、图形用户界面编程、高级输入/输出流（I/0）
|
《Java
Script入门与提高》
|
|
▲
|
Visual
C++6.0
|
基本语法、成员、成员变量、对象、对象控件、初步编程
|
《Visual
C++6.0入门与提高》
|
|
▲
|
Visual
Foxpro
|
表设计器操作；Visual
FoxPro编程；自由表管理；报表操作；数据库管理；
|
《Visual
FoxPro9.0实用培训教程》
|
|
▲
|
Delphi
|
语法与变量类型，进一步说明一般窗口应用程序所具备的各项功能及其安装程序的设计与编写方法
|
《Delphi7数据库高级编程》
|
|
| 第五个模块：网络工程与管理师 |
|
标注
|
培训科目
|
培 训 内 容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
局域网组建与管理
|
如何管理和应用局域网、如何组建家庭或学生宿舍局域网、如何组建小型办公局域网、如何组建小型网吧、如何设计和规划校园网络、网络故障排除方法和使用技巧等
|
《局域网组建、管理与维护》
|
网络工程与管理师
|
|
★
|
网络工程原理
|
如何管理和应用局域网、如何组建家庭或学生宿舍局域网、如何组建小型办公局域网、如何组建小型网吧、如何设计和规划校园网络、网络故障排除方法和使用技巧等
|
《网络工程原理与实践教程》(第2版)
|
|
▲
|
路由器
|
路由器的核心技术，路由器技术所包含的内容，路由器的使用方法以及为什么要重视路由器技术，以引导网络工程技术人员学习路由器技术，提高路由器应用水平。
|
《网络互联及路由器技术》
|
|
▲
|
Linux网络管理
|
Linux绝佳的网络功能堪称当今操作系统中的佼佼者，无论在功能或支持工具上，都有令人满意的表现。建立强有力的网络系统，Linux将是****的选择，但在使用Linux的网络功能之前，需要对网络管理有清晰且正确的概念
|
《Linux系统管理技术手册》
|
|
| 第六个模块：数据库开发工程师 |
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
SQL
Server
|
管理数据库文件、安全管理、执行管理任务、数据库备份、数据库还原、临控SQL
Server的功能、数据传输、维护高度可用性、复制技术等到内容
|
《SQL
Server数据库技术大全》（配光盘）
|
数
据
库
开
发
师
|
|
★
|
Exchange
Server
|
规划用户的组织，建立服务器、站点、客户，连接站点和其它系统；存储和维护信息，安全保护模型，连接程序，评估用户的需要和资源，站点、服务器和连接程序的规划
|
《Microsoft
Exchange Server 2007技术大全》
|
|
▲
|
Oracle
|
Oracle XML开放技术；建模和应用实例；Oracle9i
AS无线版与XML；定制XML和XSQL；使用Oracle9i
Internet文件系统； B2B XML应用以及服务传送平台（SDP）与XML
|
《Oracle
Datebace 10g基础教程》（第二版）
|
|
▲
|
Power
builder
|
数据库管理与操作，创建和设置应用程序对象、窗口对象、数据窗口的对象，数据控制和PowerScript编程，创建和使用用户对象和事件，生成应用程序等
|
《Power
Builder程序设计》（修订版）
|
|
|
第七个模块：网络安全管理维护师
|
|
标注
|
培训科目
|
培 训 内 容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
网络安全基础
|
网络安全及其体系；网络的安全漏洞；网络技术攻击；攻击检测技术；黑客攻击的系统防护策略与措施；安全服务器协议、流量过滤和防火墙、IP安全和加密技术
|
《网络安全从入门到精通》
|
网络安全管理维护师
|
|
★
|
黑客分析与防范技术
|
搜索与摧毁各类入侵防护与漏洞修补，电子邮件的黑客防护，瘫痪攻击防御法；网络攻击与防护编码设计方法和技巧，包括防火墙、加密、信息摘要、身份鉴别、病毒等
|
《网络安全攻防实战》
|
|
|
第八个模块：网络综合布线工程师
|
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
网络综合
布线与施工
|
综合布线系统等网络总体方案设计、网络工程施工、测试、组织验收鉴定
|
《网络综合布线系统工程技术实训教程》、《网络综合布线设计与案例》(第2版) |
网络综合布线工程师
|
|
|
第九个模块：助理电气工程师
|
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
电气工程师
|
包括了电工、电子、单片机、可编程控制器、变频器五门课程，涵盖了电气智能技术应用工程师所需的理论知识、技能水平和项目设计实施能力。通过认证培训可以使受训学员较全面的掌握电气专业所需的理论知识、专业技能和项目实施能力，能够满足开展实际工作的需要，对参加培训并通过指定课程考试的学员，可获得相应认证证书
|
《图解机械设备电气控制电路》《DSP算法、应用与设计（附光盘）》《MSP430单片机C语言应用程序设计实例精讲（附光盘一张）》等
|
助理电气工程师
|
|
|
第十个模块：电子工程师与电子硬件课程
|
|
标注
|
培训科目
|
培训内容
|
指定教材
|
相应认证
|
|
★
|
电子工程师与电子硬件
|
掌握电子信息类各专业的实用技术，如电路综合设计、软件熟练运用、基本技能操作、理论知识与实际技术的紧密结合等；能够适于IT行业的企业、公司从事系统集成设计、产品开发、网络硬件安装、产品销售、产品维修等技术工作。
|
模拟电子电路数字电路计算机基础EDA设计*Protel
99软件设计*DSP技术*SMT表面装贴
**代表可选 |
电子工程师
|
|
|
